Portail client

Q: Quelle est la sécurité de mon compte portail ?

Nous utilisons le hachage de mot de passe Argon2id, TLS 1.3, l'authentification à deux facteurs obligatoire (TOTP) et un journal d'audit immuable. Toutes les données sont hébergées en Allemagne et en Suisse.

Votre accès aux équipements, documents et au service.

Tous les documents relatifs à vos tables élévatrices Tirugo au même endroit. Rapports de maintenance, devis, factures, modes d'emploi – disponibles à tout moment pour vous et vos collaborateurs autorisés.

Se connecter au portail Bientôt disponible Demander l'accès

Ce que vous trouverez dans le portail

Vos documents

Devis, factures, rapports de maintenance, déclarations de conformité, modes d'emploi et catalogues de pièces de rechange, centralisés dans le portail. Attribués par votre responsable de compte Tirugo, téléchargeables à tout moment en PDF.

Vos équipements

Vue d'ensemble de toutes vos tables élévatrices Tirugo : numéro de série, année de fabrication, emplacement, état de garantie et intervalles de maintenance. Accès en un clic aux documents spécifiques de chaque équipement.

Demandes directes

Rendez-vous de service, commandes de pièces de rechange, nouveaux devis – directement dans le portail et automatiquement liés au bon équipement. Sans ping-pong d'e-mails ni recherche de numéros de série.

Sécurité d'entreprise pour clients B2B

Notre portail respecte les standards de sécurité industriels. Des clients comme Pilatus, CFF et ABB font confiance à notre infrastructure.

→ Toutes les mesures de sécurité dans le Trust Center

Pour les techniciens de service

Les monteurs Tirugo saisissent directement sur mobile les bulletins de livraison, les heures de travail et les consommations de matériel. Signature du client sur site, archivage PDF automatique dans le portail client, fonctionne hors ligne, même sans Wi-Fi sur le chantier.

Demander l'accès

Vous êtes client Tirugo et souhaitez utiliser le portail ? Remplissez le formulaire – nous activons votre accès dans un délai de 1–2 jours ouvrés.

FAQ

Qui peut se connecter au portail ?

Le portail est gratuit pour les clients Tirugo existants et leurs collaborateurs autorisés. Votre interlocuteur Tirugo active l'accès pour vous et vos collègues.

Quels documents sont disponibles dans le portail ?

Tous les documents liés à vos tables élévatrices Tirugo : devis, confirmations de commande, factures, bulletins de livraison, rapports de maintenance, déclarations de conformité, modes d'emploi et listes de pièces de rechange spécifiques aux équipements.

Quelle est la sécurité de mon compte portail ?

Nous utilisons le hachage Argon2id, TLS 1.3, l'authentification à deux facteurs obligatoire (TOTP) et un journal d'audit immuable. Toutes les données sont hébergées sur des serveurs en Allemagne et en Suisse. Détails dans le Trust Center.

Plusieurs collaborateurs de notre entreprise peuvent-ils avoir accès ?

Oui. Chaque compte client peut avoir plusieurs utilisateurs. Les rôles (lecture seule, soumission de demandes, administration) peuvent être configurés individuellement. Adressez-vous à votre interlocuteur Tirugo.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la zone de connexion. Vous recevez un lien sécurisé par e-mail en quelques minutes. Ce lien est valable 15 minutes et à usage unique.

Comment fonctionne l'authentification à deux facteurs ?

Après la connexion avec e-mail et mot de passe, vous êtes invité une fois à configurer une application d'authentification (p. ex. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy). À chaque connexion suivante, vous saisissez un code à 6 chiffres de l'app. Cela protège votre compte même en cas de fuite du mot de passe.